關(guān)愛老人面對面 貼心服務(wù)不止步
發(fā)布時間：2021-06-17
隨著供暖季的日益臨近，永恒熱力客戶服務(wù)部正緊鑼密鼓推進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，力爭為城區(qū)用戶提供更高質(zhì)量的用暖服務(wù)。近日，他們還根據(jù)上個供暖季的用戶信息，細(xì)心地篩選出了一批獨(dú)立用暖的老年客戶，同小區(qū)熱力管理員一起來到他們身邊，幫助檢修老人家中的供暖設(shè)施，引導(dǎo)他們?nèi)绾伟踩门?，了解他們在供暖方面的訴求。
客戶服務(wù)部員工先后來到華平小區(qū)、梨園小區(qū)、紫玉家園等小區(qū)老年用戶家中，同小區(qū)熱力管理員一起，查看入戶閥門、暖氣片、排氣閥等供暖設(shè)施，與老人們面對面地交流，征求他們對用暖的意見和建議。
這次供暖服務(wù)下沉活動，熱力人把尊老愛幼的傳統(tǒng)美德踐行到了實(shí)際工作中，落實(shí)到了行動上，而這只是永恒熱力暖心行動的一個縮影。非供暖季，公司精心籌備了多種多樣的供暖宣傳服務(wù)活動，入小區(qū)與用戶深入交流，了解并記錄他們的每一個訴求，有效解決了一批現(xiàn)實(shí)問題。供暖在即，永恒熱力正未雨綢繆做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為城區(qū)居民安全溫暖過冬保駕護(hù)航。
