菏澤永恒熱力回訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)熱用戶(hù)用暖情況
發(fā)布時(shí)間：2021-06-22
近日，菏澤平均最低溫度達(dá)到零下1℃，較往年同期下降1到2度，供暖形勢(shì)更加嚴(yán)峻。為更好應(yīng)對(duì)寒冷天氣帶來(lái)的供暖需求，菏澤永恒熱力工作人員針對(duì)供暖初期反映家中暖氣不熱的用戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)家中溫度情況，回訪(fǎng)報(bào)修處理后實(shí)際室溫情況。
家住怡欣花園13號(hào)樓的熱用戶(hù)，供暖初期因?yàn)榕P室暖氣不熱撥打過(guò)永恒熱力的服務(wù)熱線(xiàn)，檢修人員在她家進(jìn)行排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是臥室暖氣閥門(mén)未開(kāi)，打開(kāi)閥門(mén)后，臥室溫度明顯上升。回訪(fǎng)時(shí)，用戶(hù)對(duì)當(dāng)前室內(nèi)溫度很滿(mǎn)意。
在天華領(lǐng)秀城3號(hào)樓的熱用戶(hù)家里，工作人員排查發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)家里暖氣濾網(wǎng)堵塞，經(jīng)過(guò)清洗濾網(wǎng)，家里溫度逐漸上升。再次回訪(fǎng)時(shí)，該熱用戶(hù)對(duì)永恒熱力的服務(wù)比較滿(mǎn)意。
在回訪(fǎng)期間，工作人員面帶微笑，對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行了耐心地解答，認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，真正做到服務(wù)于民，便利于民。同時(shí)，工作人員還對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱管線(xiàn)進(jìn)行全面巡查，實(shí)時(shí)、實(shí)地解決各類(lèi)用熱問(wèn)題廣泛征求熱用戶(hù)對(duì)供熱工作的意見(jiàn)和建議，努力為廣大用熱用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。
