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截至目前，轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)供熱整體運(yùn)行平穩(wěn)，用戶對(duì)采暖效果和供熱服務(wù)比較滿意，但還存在著個(gè)別用戶未交費(fèi)違規(guī)用熱、私自使用熱水、在家中加裝違規(guī)換熱設(shè)備等現(xiàn)象，這些行為直接影響其他用熱戶的采暖效果，也給供暖公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)此，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，運(yùn)營(yíng)管理各部在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大對(duì)違規(guī)用熱行為核查和費(fèi)用追繳力度，及時(shí)制止違規(guī)用熱行為。
《菏澤市供熱條例》中明確規(guī)定，熱用戶應(yīng)當(dāng)妥善使用和維護(hù)自有供熱設(shè)施，不得有妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。目前，仍有個(gè)別用戶法律意識(shí)淡漠，對(duì)“熱”這種特殊商品認(rèn)識(shí)不夠，抱著竊熱隱蔽不易發(fā)現(xiàn)的僥幸心理，受利益的驅(qū)使盜取供熱系統(tǒng)中的熱水和熱能，擾亂了供熱系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，也損害了熱用戶和供熱企業(yè)的合法權(quán)益。
對(duì)熱用戶而言，每個(gè)小區(qū)、每一棟樓甚至每戶的供熱量是嚴(yán)格根據(jù)建筑面積進(jìn)行設(shè)計(jì)、核定、調(diào)節(jié)的，一旦有用戶違規(guī)用熱，就打破了熱力平衡，消耗了更多的額定流量，供給其他正常用熱戶的熱量勢(shì)必減少，將直接影響其他用戶的正常用熱。從損害企業(yè)利益來(lái)說(shuō)，如果用熱單位私自接供熱大網(wǎng)，不僅造成供熱企業(yè)采暖費(fèi)損失，還將造成供熱管網(wǎng)安全隱患，輕者造成區(qū)域供熱出現(xiàn)故障，重者造成人員傷亡事故。
通過(guò)上門稽查，使廣大熱用戶不僅意識(shí)到違規(guī)用暖的危害，也了解到暖氣不熱并非單純的是熱力公司的原因，對(duì)熱力供熱服務(wù)工作增進(jìn)了認(rèn)識(shí)和理解。
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